G3 Tech - Inovação Tecnológica

Soluções tecnológicas

Suporte técnico

A G3 executa serviços de suporte técnico basicamente em duas modalidades, o remoto e o nas instalações do cliente.

Monitoramento de Equipamentos e Serviços

A G3 utiliza como ferramenta de apoio às suas atividades, o Sistema SMO-G3, totalmente customizado para suas necessidades.

Controle de Acesso À Rede Sem Fio

A G3 implementa duas formas de utilização de redes sem fio na estrutura de rede do cliente.

Soluções de T.I

G3 Tech Inovação tecnológica

A G3 já utiliza soluções de gerenciamento das redes locais de seus clientes com equipamentos da empresa Mikrotik. Estes equipamentos chamados RouterBoard, aliam três características importantes, um hardware eficiente e de baixo custo com um sistema operacional derivado do Linux, o RouterOS que é altamente robusto e confiável. Dos inúmeros recursos disponíveis nesta solução, a G3 implementa: - Regras de Firewall - Roteamento de Portas - VPN site-to-site e host-to-site através dos pacotes Openvpn, L2TP com ipsec e PPTP. As VPNs podem ser estabelecidas tanto de hosts com Windows ou Linux quanto de Mikrotik. - Servidor DNS Recursivo - Servidor DHCP - Balanceamento e/ou Redundância com 2 ou mais links de internet. Neste caso toda queda ou retorno da internet são notificados por e-mail, além de constarem no painel de monitoramento na Sede da G3.

Servidor Local e Servidor em Nuvem

A G3 implementa diversos modelos lógicos de rede, de acordo com o perfil de cada cliente. Existem basicamente três modelos: 1) Servidores instalados na rede local Neste modelo, o servidor é instalado exclusivamente, na rede local do cliente, não dependendo de internet para o acesso aos seus serviços e dados. As estações de trabalho acessam diretamente o servidor pelo cabo de rede local. 2) Servidores instalados na Nuvem Neste modelo, as estações de trabalho ficam instaladas na rede local do cliente, mas precisam da internet para o acesso aos serviços e dados dos servidores que estão na Nuvem. Vale ressaltar que este acesso sempre é feito por VPN, garantido um nível alto de segurança. 3)Servidores instalados tanto na rede local quanto na Nuvem, porém de forma sincronizada Neste último modelo, o servidor que fica na rede local sincroniza informações com o servidor na Nuvem, tais como: a estrutura de computadores, grupos e usuários da rede e pastas e arquivos. Lembrando que a ligação entre os servidores também é via VPN.

Servidor Firewall SACI

A G3 personalizou um servidor Linux Virtual com as ferramentas necessárias a implementação de: . Firewall de Borda . Redundância e Balanceamento de Internet . Controle de Acesso à Sites integrado com o Login de Rede do Windows . Relatórios Diários de Todos os Sites que Foram Acessados pelos Usuários . Implementação de VPN Site-to-Site e Host-to-Site (Openvpn, L2TP com mipsec e PPTP) Este servidor tem uma interface gráfica para as devidas manutenções. Relatórios com os acessos realizados pelos computadores ou pelos usuários Relatório dos Sites acessados por determinado computador ou usuário Relatórios com os 100 Sites mais acessados pela Empresa em determinado dia.

Organização dos Perfis dos Usuários

A G3 utiliza a solução Microsoft, o Active Directory, para implementar a segurança de acesso dos usuários/estações de trabalho aos recursos disponibilizados pelo servidor de rede e de internet. Seja para o acesso ao Sistema de ERP, aos arquivos dos usuários ou a sites da internet. São criados Grupos de Segurança para o acesso a estrutura de Pastas dos diversos Setores da empresa. É através delas que os usuários acessam seus arquivos. Podem ser definidos tanto direito apenas de leitura quanto de alteração dos arquivos. Para o acesso aos sites também são criados Grupos de Segurança que definem para cada usuário o que ele poderá acessar, sejam Redes Sociais, Youtube, Sites de Bancos, Sites do Governo, Sites para Download de arquivos ou Sites de e-mails.

Monitoramento de Equipamentos e Serviços

A G3 utiliza como ferramenta de apoio às suas atividades, o Sistema SMO-G3, totalmente customizado para suas necessidades. Este sistema permite monitorar remotamente todos os equipamentos e serviços considerados importantes, tais como: Servidores, switches, roteadores, modems, impressoras de rede. Nos servidores, monitora serviços essenciais para o bom funcionamento da rede de computadores assim como o espaço em uso e disponível de discos internos e externos. Este acompanhamento em tempo real é importante pois permite que a equipe técnica restabeleça o serviço com brevidade. Quanto ao monitoramento de espaço de disco, é importante para evitar que o servidor tenha problema de funcionamento ou que as rotinas de backup não sejam realizadas adequadamente. Também é monitorada a performance dos links de internet, identificando oscilações que comprometam o bom funcionamento.

Inventário Eletrônico de Hardware e Software

A G3 utiliza o software OCS-G3 para elaborar o inventário de hardware e software dos computadores de seus clientes, gerando uma base de dados com todas as características das peças dos computadores e softwares instalados. Podendo a partir das informações armazenadas, pesquisar grupos de equipamentos a partir de uma característica qualquer, por exemplo: - Saber quais computadores possuem menos de 4GB de memória RAM, para planejar um upgrade de memória. - Verificar que computadores tem a versão do Windows 7 para planejar a migração para uma versão mais nova.

Implantação de balanceamento e redundância de internet

A G3 configura na rede local do cliente, através de servidores virtuais Linux ou de Roteadores Mikrotik, o serviço de Balanceamento que é a distribuição entre dois ou mais links de todo o tráfego com destino a internet. Esta divisão pode ser estabelecida por diversos critérios, conforme o perfil de cada cliente. Por exemplo: . Todo o tráfego de acesso a sites de Bancos deve sair pelo link principal . O acesso a servidores remotos deve sair pelo link principal . O acesso de equipamentos wifi deve sair pelo link de backup Além deste serviço, também configura a Redundância automática que corresponde a utilização do link de backup caso o link principal fique off line. E na queda ou retorno do link principal, e-mails com notificações são enviados informando o ocorrido.

Manutenção preventiva e corretiva do hardware de Microcomputadores

A G3 faz exclusivamente, através do contrato de manutenção com seus clientes, a manutenção preventiva dos computadores e servidores, onde além da limpeza física, são aplicados produtos que ajudam a garantir a vida útil de suas peças (placa mãe, pente de memória, processador, disco, cooler e fonte) e um funcionamento estável do computador. Este procedimento reduz sensivelmente os problemas que podem fazer com que o computador não funcione adequadamente. Ainda durante a manutenção preventiva, é realizada uma auditoria onde são avaliadas as condições de instalação dos computadores, rack, servidores, estabilizadores, monitores, impressoras, nobreaks, roteadores e switch. Quando necessário também faz as intervenções para a substituição de peças, caso estas apresentem defeito de funcionamento.

Implementação de soluções de VPN

Cada vez mais se torna comum nas empresas, a necessidade de acessar remotamente de uma filial ou de um computador de casa o Sistema de ERP e os arquivos armazenados no servidor da Empresa. Para isto, o acesso remoto precisa ser disponibilizado de forma prática e segura. Para suprir esta demanda, a G3 implementa sempre soluções de VPN, que podem variar de acordo com os equipamentos disponibilizados pelo cliente. Podem ser implementadas em servidores virtuais Linux ou em roteadores Mikrotik. Entre os modelos mais utilizados podemos citar: 1) VPN entre as redes de unidades diferentes, permitindo que qualquer equipamento possa ser acessado entre elas. 2) VPN entre a rede da filial e servidores na nuvem 3) VPN entre computadores avulsos e a rede das unidades ou da nuvem. Este é o modelo do acesso de casa.

Controle de Acesso À Rede Sem Fio

Simultaneamente, são disponibilizados 3 Redes Wi-fi independentes. A primeira, com acesso a Rede Interna (servidores, sistemas, impressoras de rede, arquivos e internet). A segunda, é a rede voltada para os colaboradores da empresa utilizarem smartphones com acesso apenas à internet. A terceira, é voltada para prestadores de serviços, visitantes e clientes. Tem acesso apenas a internet, através de um voucher, com tempo limitado de uso. Todos os equipamentos conectados em qualquer das três redes sem fio, tem o consumo de internet limitado e controlado.

Política de Backup

A G3 entende que os dados são extremamente valiosos para qualquer empresa, e a partir desta premissa implementa dentro de sua política de backup o uso de 3 tecnologias diferentes em 3 mídias diferentes. O backup local é realizado em dispositivos internos do servidor, em mídia externa tais como HD Externo e em servidores NAS. Já o backup externo é armazenado em servidores na nuvem. Todos os backups geram logs, que são analisados periodicamente pela equipe técnica da G3 e no caso do backup na nuvem, notificações diárias são geradas informando se ocorreu algum problema. Este acompanhamento é fundamental, pois evita que se descubra que o backup está com algum problema justamente no momento em que se precisa dele.

Consultoria Técnica

Dentro do trabalho técnico na área de infraestrutura de TI, muitas vezes é relevado o trabalho de orientação do cliente na definição dos equipamentos que são necessários a serem adquiridos. Mas a G3 entende a importância desta etapa no atendimento das necessidades de cada cliente. Não existe uma solução padrão que atenda a todas as demandas, por isso a G3 faz um levantamento aprofundado da necessidade e a partir deste estudo, orienta seu cliente na correta aquisição. A G3 também orienta na especificação de outros produtos correlacionados, tais como o tipo e capacidade do link de internet que atenderá a demanda do cliente.

Suporte Técnico

A G3 executa serviços de suporte técnico basicamente em duas modalidades, o remoto e o nas instalações do cliente. O remoto abrange atualmente mais de 90% dos casos, onde o cliente habilita em seu computador, através de software especializado fornecido pela G3 ou disponível gratuitamente na internet, um técnico da equipe de suporte da G3 para que o mesmo execute os procedimentos necessários para o entendimento do problema e a sua resolução. Já o suporte nas instalações do cliente, ocorre estritamente quando é necessário a presença física do técnico para a realização do atendimento, normalmente quando há a necessidade de uma intervenção na parte física do computador ou na instalação ou recuperação do sistema operacional. Eventualmente ocorrem alguns suportes pelas redes sociais ou por e-mail.

Servidor Firewall Mikrotik


A G3 já utiliza soluções de gerenciamento das redes locais de seus clientes com equipamentos da empresa Mikrotik. Estes equipamentos chamados RouterBoard, aliam três características importantes, um hardware eficiente e de baixo custo com um sistema operacional derivado do Linux, o RouterOS que é altamente robusto e confiável.

Dos inúmeros recursos disponíveis nesta solução, a G3 implementa:
 – Regras de Firewall
 – Roteamento de Portas
 – VPN site-to-site e host-to-site através dos pacotes Openvpn, L2TP com ipsec e PPTP. As VPNs podem ser estabelecidas tanto de hosts com Windows ou Linux quanto de Mikrotik.
 – Servidor DNS Recursivo
 – Servidor DHCP
 – Balanceamento e/ou Redundância com 2 ou mais links de internet. Neste caso toda queda ou retorno da internet são notificados por e-mail, além de constarem no painel de monitoramento na Sede da G3.

Nosso método de trabalho

G3 Tech Inovação tecnológica

• Processos internos bem definidos desde a preparação de uma Estação de Trabalho até a Configuração de um Servidor;
• Utilização de ferramentas de Monitoramento On-line;
• Trabalho em conjunto com Suporte de Softwares de Terceiros;
• Servidores Firewall Mikrotik e Linux – SACI (Servidor de Acesso Controlado à Internet), customizados pela G3 em nível avançado;
• Busca e Implementação de Novas Tecnologias e Atualidades para melhor suprir as necessidades do cliente;
• Padronização de Nomes de Computadores e Logins;
• Transparência na relação com o cliente:
• Cópia dos e-mails da O. S. ( Ordem de Serviço) para o cliente , após a sua conclusão.;
• Relatórios periódicos com resumos dos atendimentos realizados.
• Manutenção preventiva e corretiva de Hardware;
• Documentação Técnica detalhada da rede do cliente;
• Implementação de acesso remoto exclusivamente através de VPN, viabilizando o serviço de casa ou da filial, com segurança.

Conheça mais sobre a
Empresa G3 Tech

Quem somos

A G3 Tech é uma empresa de TI fundada em 2002, especialista em suporte técnico preventivo e corretivo a pequenas e médias empresas.

Missão

A G3 Tech tem a missão de ofertar produtos de qualidade e orientar os clientes de modo que as suas expectativas sejam atendidas.

Clientes

A G3 Tech tem como ponto forte, o Relacionamento com os Clientes.

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